課程目標： 本課程將提升團隊成員的情緒智力，幫助他們在高壓工作環境下保持情感平衡與有效的人際關係管理。透過增強團隊的自我覺察與相互理解能力，學員能夠在工作中建立更具包容性與協作精神的文化，最終增強團隊動力和整體士氣。 課程大綱： 1. 情緒智力（EQ）的科學與應用 2. 自我情緒管理與團隊共情技巧 3. 因應壓力與負面情緒的策略 4. 如何增強團隊中的信任與包容性 5. 建立具高情緒智力的團隊文化 研習費用：4200元 ※115/9/11前報名繳費享早鳥專案優惠9折3,780元優待。同時三人以上報名可同享8折優惠3,360元優待。

一、如何跳脫生硬方式來解讀勞基法？ (一)勞基法賦予的權利有哪些？ (二)勞基法如何成為保障勞資權益的最後一道防線 二、你需要哪些法律基本常識？ (一)勞動基準法及相關法律（如：就業服務法、性別工作平等法等）整體架構 (二)勞動基準法（僱傭關係）是民事特別法 (三)民法—僱傭、委任及承攬關係 三、從不同角度來看勞動法令 (一)何謂權利事項與調整事項 (二)何謂個別勞動法與集體勞動法 (三)勞資爭議實務處理經驗之關鍵指引 四、招募面談時有哪些注意事項？ (一)勞動基準法之規範 (二)就業服務法之規範 (三)性別工作平等法之規範 (四)勞動事件法之規範 五、勞動契約有哪些注意事項？ (一)勞動契約的類別與限制 (二)勞動條件之規範 (三)管轄法院之調整 六、人員工作調派時有哪些注意事項？ (一)勞工調動五原則之入法 (二)調派工作與勞工之專長背景是否適任 (三)建置完備的職務說明書以應人員工作調派之所需 七、員工自願離職的審核與核准有哪些注意事項？ (一)自願離職之法律要式文件 (二)自願離職準用預告期之規定 (三)自願離職後業務交接義務及損害賠償之議題 (四)員工離職後競業禁止之規範 八、員工非自願離職的處理有哪些細節需要注意？ (一)非自願性離職之適法性規範 (二)預告期之規範 (三)非自願性離職—勞動主管機關行政作業之規範 (四)契約終止後雇主之義務 九、HR實務解讀—勞基法中的員工出勤及加班要點 (一)正常工時之規範 (二)變形工時之規範 (三)延長工時（加班）之規範 (四)加班舉證責任之歸屬 (五)特別休假之規範—特休計算週期、排假權及未休特休假之處理原則 十、實務研討—主管管理實務案例解析 (一)事業單位中誰是公司的人資主管？（狹義的人資主管與廣義的人資主管） (二)事業單位虧損資遣之規範及實務案例分享 (三)平均工資實務案例分享 十一、結論

課程目標： 透過本課程可讓企業及組織人員學習精準說話表達力，讓學員可以說話有重點、有條理、有邏輯，運用在服務業或學員所屬的工作場域上。學員能夠掌握精準說話及展現表達魅力，提昇學員在工作職場上順暢表達想法及公司內部活動企劃主持案的有效性及完整性。另外，因應職場或服務業商品促銷的運用，能夠言之有物，讓客人了解商品價值，讓職場溝通及應對無往不利! 課程大綱： 單元一: 精準表達的重要性 1.認識什麼是精準說話? 2.說話有重點、不誤解的技巧 3.肢體語言運用 單元二: 讓口語表達更有魅力 1. 如何克服緊張與恐懼 2. 認識自己的聲音、聽聽自己說話 3. 公司內部活動主持、語調及節奏表達 研習費用：4,000元 ※115/09/09 前報名繳費享早鳥專案優惠9折3,600元優待。同時三人以上報名可同享8折優惠3,200元優待。

課程目標： 1. 增加夥伴在團隊任務角色上的自覺意識。 2. 教導夥伴善用環境資源找到最佳解決方案。 3. 提昇夥伴行動力及建立改善意識習慣。 4. 幫助夥伴完成任務輕鬆達標。 課程大綱： 團隊敏捷力 vs 傳統效率思維 案例：疫情口罩預購 → 一週內上架；拆解敏捷的 3 關鍵（前後台整合／允錯／行動力） 高效溝通不再是技巧，而是「組織對焦力」 重組傾聽、表達、回饋 → 聚焦「資訊對齊速度」與「回饋閉環」 激勵與士氣：從「喊口號」轉為「結構化正向管理」 透過即時回饋機制、賦能與公開讚賞建立團隊文化 衝突管理 × 創新激盪 衝突 ≠ 問題，而是創新起點。學「我陳述」法、共識三步驟。 成效追蹤與行動計畫 用 SMART + GROW 建立落地追蹤系統，避免年底「秋後算帳」。 AI 工具協助團隊管理 團隊管理，不再靠主管「死盯」，而是用 AI 建立自動運轉的回饋機制！ AI工具應用: Notion、ChatGPT、Zapier 研習費用：4,200元 ※115/09/16 前報名繳費享早鳥專案優惠9折3,780元優待。同時三人以上報名可同享8折優惠3,360元優待。

巴黎氣候協定生效後，世界各國現今正在探討如何採取積極措施以將溫升控制於1.5°C以內，以避免造成不可逆的損害。ISO 組織亦於2018年底將ISO 14064-1標準大幅改版，期能引導企業全面性的鑑別其溫室氣體衝擊並報告其減碳績效。 本課程將透過溫室氣體管理趨勢的發展探討企業之碳管理風險與機會，並深入解析新版標準之要求，引導學員掌握報告邊界之界定方法、溫室氣體盤查量化/報告/查證之技巧與能力，使企業之溫室氣體清冊內容與品質符合預期使用者之期待。 培訓受益： 使公司環境管理、會計、廠務及相關人員熟悉ISO14064-1:2018 組織溫室氣體量化及報告標準內容。 探討顯著性判定之原則，並引導討論跟企業有關之直接溫室氣體與顯著間接溫室氣體排放源。 建構溫室氣體盤查概念，包含組織邊界、報告邊界、活動數據、排放係數的意義，並透過案例演練使其具備建立組織溫室氣體清冊之能力。依照ISO 14064-1:2018 標準及環保署查證指引說明溫室氣體查證之流程、技巧及重點。 經由個案研討(Work Shop) 熟諳溫室氣體量化方式及查證方法，學員可藉此理解外部查證觀點並使其企業盤查結果更能符合預期使用者期待。 培訓大綱： 國際間溫室氣體議題發展趨勢 我國溫室氣體管理制度及發展說明 ISO 14064-1:2018 標準深入解析 溫室氣體盤查導入流程與報告邊界界定技巧 溫室氣體排放量量化教學與案例演練 查證規劃、查證流程及查證重點說明 溫室氣體清冊與報告書查證案例演練

能源是產業生產或公司營運的必要條件及成本，企業雖無法控制採購的能源價格、政府能源政策及國際能源供給，但可對組織內部能源使用管理成效進行提昇，並藉由建置能源管理系統來最佳化能源使用效率，並快速且最經濟降低企業能源使用量及費用，同時也可減少氣温室氣體的排放，善盡社會責任，達到綠色承諾─節能減碳。 ISO國際標準組織於2018年8月公告新版能源管理系統標準ISO 50001，讓各類型之組織建立必要的能源管理流程，了解內部能源使用現況、相關法規要求及能源基線，進一步設定企業的能源績效指標及短中長期改善目標，以提高其能源績效─包括能源效率、能源使用、能源消耗以及能源強度。此標準係基於持續改善，並運用PDCA的方法，以結合組織既有ISO 9001及ISO 14001的基礎。 本課程即是以此能源管理系統(ISO 50001:2018)最新國際標準版，提供學員一個系統化的能源管理模式，課程中不僅介紹標準條文細部要求，並涵概組織如何導入此系統並整合既有管理系統，以便組織找出內部可提昇能源效率的設備或活動，同時進行改善先後之排序，規劃具體的節能方案；另也訓練學員學習扮演內部稽核員的角色及具備能源稽核的技巧及實務經驗。 課程大綱: ‧台灣能源政策及法規介紹 ‧ ISO50001:2018國際標準條文介紹及實例說明‧內部稽核的規畫及準備 ‧內部稽核的執行 ‧稽核的報告及缺失的結案跟催

能源是組織運營的關鍵不可缺的要素。 ISO 50001改變了組織管理能源的方式，提供了一個系統化的方法和持續改善的結果，而認知到能源可以被管理和控制是很重要的。此標準既具備作為能源策略管理最佳實踐模式的價值，也具備作為氣候變遷和清潔能源行動基石。藉由提高能源績效和優化能源使用，將有助於降低組織的能源成本。 依據 ISO 統計證據顯示，導入 ISO 50001 標準的組織能源改善效益至少為10％ 或更多，最主要是通過低成本或無需投入成本的改善行動，實現節約成本。 本課程將介紹新版ISO 50001:2018標準條文運作架構、要求及詮釋案例，以利學員精準解讀能源管理系統標準新版的要求。 課程大綱: ISO 50001全球發展現況 改版主要變化 ISO 50001:2018 架構簡介及標準 第4, 5 & 6章 ISO 50001:2018 標準第7章 ISO 50001:2018 標準第8章 ISO 50001:2018 標準第9 & 10章

課程目標： 多數企業「有文件、沒管理」，工作規則與勞動契約未與考核、請假、獎懲等制度對應，導致遇爭議缺依據、落地困難、風險升高；本課程以「法遵 × 管理 × 實務」為核心，協助企業建立既能守法又能用得上的規章與契約。 本課程讓學員理解工作規則之定位與核備流程，能辨識資方版／勞方版差異並設計兼顧彈性的條文；掌握契約關鍵條款（職務彈性、試用與解僱程序、保密與智慧財產、競業禁止），進而建立「契約 × 規則 × 制度」對應關係，形成可落地的管理體系。 課程大綱： 工作規則篇—法源與功能、制定與修訂程序、資方版VS勞方版差異、行業別彈性設計；勞動契約篇—契約作為管理依據、關鍵條款設計（職務/試用/保密/競業）、雙贏條款思維；實務篇—風險案例與條文修正演練、契約×規則×制度整合範本、文件自我檢核清單與落地建議。 研習費用：4,000元 ※115/09/18 前報名繳費享早鳥專案優惠9折3,600元優待。同時三人以上報名可同享8折優惠3,200元優待。

【課程特色】 A、絕對安全感：讓學員敢於卸下心防、直面問題。 B、沉浸愉悅感：讓學員在放鬆的心理狀態下，吸收核心觀念。 C、極致成就感：在不斷的正向循環中，建立強大自信。 D、點燃企圖心：啟發學員對未來的渴望，創造實質改變。 【課程大綱】 一、職場霸凌的行為樣態 1、職場霸凌的的五大構成要件（情境說明） (1)必須發生於勞動場所，或在執行職務的過程中。 (2)行為人與受害者為同一單位內部員工，或利用職務之便。 (3)該言行已明顯超越正當、合理的業務指導或行政管理必要。 (4)具重複、持續發生的特性（若情節極重大者，則不在此限）。 (5)必須致使勞工的身體或心理健康遭受到實質損害。 2、職場霸凌常見的七種型態（情境說明） (1)公然羞辱：當眾咆哮、威脅或貶抑員工的人格。 (2)否定價值：持續批評、無視員工的貢獻與存在。 (3)阻礙發展：無正當理由不准假，或故意阻礙其接受教育訓練。 (4)不合理工作：刻意指派過重或明顯與職務不相符的無意義工作。 (5)關係排擠：冷落、孤立、不讓其參與必要會議或集體邊緣化。 (6)肢體與語言侵害：包含推擠、敲打物品威脅，或使用恐嚇字眼。 (7)心理操縱與精神虐待：如煤氣燈效應。 二、預防與避免職場霸凌的建設性溝通作法 1、營造傾聽與包容文化，杜絕公然羞辱與否定 2、維持情緒穩定溝通，避免精神虐待與言語侵害 3、主動展現支持態度，預防關係排擠與孤立 4、說明目標脈絡與對焦標準，防止不合理工作指派 5、設定合理里程碑與風控機制，避免設定陷阱或阻礙 6、雙向確認認知一致，建立健康平等的溝通基底 三、防範職場霸凌的建設性表達與回饋作法 1、以事實與數據為依據，杜絕情緒化批評與公然羞辱 2、精準簡潔與結構化表達，防止目標混淆與不合理壓迫 3、換位思考與雙向對焦偏好，預防關係排擠與冷落孤立 4、即時且具體的肯定，建立正面價值反饋機制 5、採用引導式提問與清晰建議，取代否定與阻礙發展 6、保持開放與滾動修正彈性，避免心理操縱與權力壓迫

本課程旨在全面提升學員在職場上的溝通能力，並有效處理人際衝突。課程將從溝通的基礎心法（如主動傾聽）出發，提供多種實用工具，協助學員在不同情境（如跨部門協同合作）中清晰、精準地傳達訊息。此外，課程將特別聚焦於衝突管理與解決模式，教導學員如何在壓力下保持冷靜，理解衝突根源，最終建立互信，促進團隊協作，打造高效和諧的工作環境。 目標 溝通為什麼如此重要 溝通的兩大基石 : 主動傾聽、有效回饋 溝通與認知 : 眼見是否為憑 ? 日常溝通的技巧與應用 認識衝突的本質 衝突管理與解決策略 建立個人行動計畫 特色效益: 提升工作效率：減少因溝通不良造成的誤解、重複工作與時間浪費。 改善人際關係：學習有效溝通與衝突解決技巧，有助於建立信任與和諧的職場氛圍。 增強問題解決能力：能夠更冷靜、客觀地分析與處理複雜的人際問題，將衝突轉化為成長的機會。

氣候變遷的議題持續被關注，客戶要求供應商執行溫室氣體盤查之案例越來越多，國家溫室氣體減量法亦已明確制定執行方向。本課程之目的除了認識溫室氣體的成因及對於環境的衝擊，瞭解國際公約如何管制溫室氣體及我國政府所採取的因應措施外，亦將敎授學員盤查之技巧與相關溫室氣體計算參數之使用，期望學員具備溫室氣體盤查之技能外，亦可了解查證之角度與技巧，使公司盤查清冊之數據更具可靠性。 培訓受益： 使公司環管、會計、廠務及相關人員熟悉ISO14064-1溫室氣體量化及報告標準的內容，導入溫室氣體盤查的概念，使其了解組織邊界、營運邊界、活動強度、排放係數的意義，以期具備計算組織的溫室氣體排放清冊能力。 介紹溫室氣體會計五原則及ISO14064-3溫室氣體查證標準，建立組織內部查證其盤查數據的能力。 經由個案研討(Work Shop) 熟諳溫室氣體的計算方式及內部查證原則，以作為組織未來接受外部查證或政府強制盤查溫室氣體的基礎。 培訓大綱： 國際間溫室氣體發展趨勢 國家溫室氣體發展與管理 ISO 14064-1 內容講解 盤查導入流程與技巧 排放係數之選用與排放量之計算 ISO 14064-3 查證說明 實務案例研討

課程效益 1、掌握品牌基本概念 2、規劃與建構新品牌（或品牌再造）的操作步驟 3、設計品牌故事與消費者體驗 4、品牌經營與行銷實務 課程大綱 一、品牌核心概念與品牌策略規劃 - 品牌與品牌權益的基礎觀念 - 品牌價值主張、品牌個性與品牌識別系統 - 品牌策略選擇與規劃 二、打造超優質品牌Step by Step - 建立品牌事業的五品四層次架構 - 新創或再造品牌的設計與執行步驟 三、動人吸睛的品牌故事與五感體驗 - 發掘、發展觸動人心的品牌故事 - 透過五感設計創造獨特的消費者感知與體驗 四、整合行銷傳播與品牌溝通大解碼 - 品牌行銷推廣戰術組合 - 廣告VS品牌行銷(理性與感性的運用) - 公關/事件行銷與活動贊助VS品牌行銷 五、品牌事業經營管理議題分析討論 - 品牌經營與行銷案例討論與解析 - Q&A