【課程特色】

A、絕對安全感：讓學員敢於卸下心防、直面問題。
B、沉浸愉悅感：讓學員在放鬆的心理狀態下，吸收核心觀念。
C、極致成就感：在不斷的正向循環中，建立強大自信。
D、點燃企圖心：啟發學員對未來的渴望，創造實質改變。

【課程大綱】

一、職場霸凌的行為樣態

1、職場霸凌的的五大構成要件（情境說明）

(1)必須發生於勞動場所，或在執行職務的過程中。
(2)行為人與受害者為同一單位內部員工，或利用職務之便。
(3)該言行已明顯超越正當、合理的業務指導或行政管理必要。
(4)具重複、持續發生的特性（若情節極重大者，則不在此限）。
(5)必須致使勞工的身體或心理健康遭受到實質損害。

2、職場霸凌常見的七種型態（情境說明）

(1)公然羞辱：當眾咆哮、威脅或貶抑員工的人格。
(2)否定價值：持續批評、無視員工的貢獻與存在。
(3)阻礙發展：無正當理由不准假，或故意阻礙其接受教育訓練。
(4)不合理工作：刻意指派過重或明顯與職務不相符的無意義工作。
(5)關係排擠：冷落、孤立、不讓其參與必要會議或集體邊緣化。
(6)肢體與語言侵害：包含推擠、敲打物品威脅，或使用恐嚇字眼。
(7)心理操縱與精神虐待：如煤氣燈效應。

二、預防與避免職場霸凌的建設性溝通作法

1、營造傾聽與包容文化，杜絕公然羞辱與否定
2、維持情緒穩定溝通，避免精神虐待與言語侵害
3、主動展現支持態度，預防關係排擠與孤立
4、說明目標脈絡與對焦標準，防止不合理工作指派
5、設定合理里程碑與風控機制，避免設定陷阱或阻礙
6、雙向確認認知一致，建立健康平等的溝通基底

三、防範職場霸凌的建設性表達與回饋作法

1、以事實與數據為依據，杜絕情緒化批評與公然羞辱
2、精準簡潔與結構化表達，防止目標混淆與不合理壓迫
3、換位思考與雙向對焦偏好，預防關係排擠與冷落孤立
4、即時且具體的肯定，建立正面價值反饋機制
5、採用引導式提問與清晰建議，取代否定與阻礙發展
6、保持開放與滾動修正彈性，避免心理操縱與權力壓迫