2026-11-11 (三)
SGS專任講師
課程資訊
課程介紹
本課程旨在全面提升學員在職場上的溝通能力，並有效處理人際衝突。課程將從溝通的基礎心法（如主動傾聽）出發，提供多種實用工具，協助學員在不同情境（如跨部門協同合作）中清晰、精準地傳達訊息。此外，課程將特別聚焦於衝突管理與解決模式，教導學員如何在壓力下保持冷靜，理解衝突根源，最終建立互信，促進團隊協作，打造高效和諧的工作環境。
目標
溝通為什麼如此重要
溝通的兩大基石 : 主動傾聽、有效回饋
溝通與認知 : 眼見是否為憑 ?
日常溝通的技巧與應用
認識衝突的本質
衝突管理與解決策略
建立個人行動計畫
特色效益:
提升工作效率：減少因溝通不良造成的誤解、重複工作與時間浪費。
改善人際關係：學習有效溝通與衝突解決技巧，有助於建立信任與和諧的職場氛圍。
增強問題解決能力：能夠更冷靜、客觀地分析與處理複雜的人際問題，將衝突轉化為成長的機會。
講師介紹
活動詳情：https://smelearning.sme.gov.tw/news.php?node=840