中華人事主管協會成立於民國九十年，積極推動人力資源管理與發展、企業人員訓練、強化人力素質，以及提升國內人才之國際競爭力，並以推動人力資源效能、促進產業資訊交流為服務宗旨，會員組成主要為各事業單位人力資源部門主管及相關從業人員。透過各項卓越創新的人力資源活動規劃，提供HR第一手的最新資訊，共創勞、資、政三贏的新世紀！
願景：成為人力資源領導先趨．促進人資發展國際接軌
使命：
1、提升人力資本價值．策動組織變革創新
2、協助企業人資管理．加速人力資源發展
3、建構多元交流平台．提供即時專業服務
4、塑造標竿學習環境．推動終身學習概念
5、嚮應政府政策落實．扮演產官學研橋樑
理念：熱帎服務．積極創新．堅持品質．共創價值
》勇奪勞動部勞動力發展署TTQS評核：銀牌，為國內首屈一指之優質辦訓單位
》人力資源暨全方位職場訓練規劃
》獨家與各大學產學合作，遍及北中南，全國共11大據點
》配合政府政策推動訓練補助方案
》舉辦會員免費講座及人力資源研討會，提供最新人資、勞動法第一手訊息
》人力資源你問我答，建立張老師平台
》媒體訊息合作提供及就業博覽會
》為企業量身打造內部訓練規劃，協助企業提升人才競爭力
單位簡介
聯絡資訊
地址 : 105 台北市松山區復興北路191號15樓之3
電話 : 02-27485188
傳真 : 02-27486388
email : cpea@cpea.org.tw
實體課程
【課程介紹】讓不會寫程式者也能使用VBA大幅提升數據分析力、工作效率。
【適合對象】具備Excel基本觀念，平常有大量數據處理需求，希望深入學習VBA。
【課程大綱】
●AI數據分析流：掌握應用AI進行數據分析之完整流程
●VBA核心概念：掌握VBA核心概念：程式環境、函數、語法等
●VBA初階應用：運用ChatGPT生成VBA程式碼、自動化分類資料、清理數據、自訂函數等
●精選實戰案例：
VBA社群成效自動報表
VBA動態員工班表
Email錯誤自動偵測
串接Outlook自動寄信系統
報價單自動生成系統
VBA庫存管理系統
（歡迎挑選3-4個案例於課堂上講解）
●ChatGPT指令技巧：掌握ChatGPT應用於VBA之指令技巧
●ChatGPT除錯技巧：掌握ChatGPT除錯VBA公式之技巧
●結尾：Q&A
一、讀書會特色
近來網路爆炸充斥勞動法相關資訊，對於人資工作者實質幫助有限！蓋資訊堆疊未經整理分析，甲說乙說丙說老闆說，如何得出最合乎情理法的白話結論呢？有鑑於此，勞動法人資讀書會自106年10月起全新改版，除由沈以軒律師親自蒐集近期六大類別【①勞動法令、②勞動部函釋、③訴願（勞動部暨臺北市政府）、④行政訴訟、⑤民事訴訟、⑥不當勞動行為裁決】最新資訊案例，獨家解析提出具體因應對策外，更開闢⑦勞資爭議澄清專區，綜合坊間各方爭議說法（主管機關、法院判決、顧問講師），為您提出何者方屬目前實務上有力主流見解。
二、適合對象
（一）新近人資夥伴：從近期新聞案例中，沈律師引領翻閱「勞工人資法典」，對於各別法條釋義，讓非科班出身人資輕鬆掌握法律並靈活運用。
（二）資深人資夥伴：從近期讀書會中，迅速掌握最新法令函釋修正，以及突破性法院判決與訴願決定，除大幅省下蒐集整理分析的時間，更可應用於企業規章制度增修精進，強化面對外界檢查質疑的論述根據。
三、讀書會七大專區
（一）勞動法令新修專區
（二）勞動部函釋專區
（三）訴願（勞動部、臺北市政府）爭議案例專區
（四）行政訴訟爭議案例專區
（五）民事訴訟爭議案例專區
（六）不當勞動行為裁決專區
（七）勞資爭議澄清專區
實體課程
課程效益
1、透析談判核心原理的2大可操控因子
2、掌握買賣議價過程中的3大關鍵數字
3、熟練業務談判的9大推擋技巧
4、熟練業務談判的3大收放要素與8大讓步型態
課程大綱
一、商務談判核心原理大揭密
- 一張圖談判核心概念立即通
- 商務談判的非零和賽局思維
二、買賣議價心理攻防全解析
- 價格談判的3個關鍵數字探秘
- 買賣之間的微妙關係與心理攻防
- MWG談判利益目標設定法
三、業務談判推擋技與收放術
- 業務談判的9大推擋技巧
- 業務談判的3大收放要素與讓步技巧
- 業務談判的8大讓步型態
四、業務談判教戰守則全攻略
-「B2B」 VS 「B2C」客戶砍價心態之研判
- 4-3-2-1模式與9比1原則之掌握
- 業務談判案例解析
五、Q&A或模擬演練
一、認識基本防衛心理
1、了解一個人基本模式
2、什麼是防衛心理
二、收集訊息降低溝通阻力的心理技巧
1、積極傾聽的技術
2、同理心的技巧
3、降低防衛的具體化問句
三、了解不同的人格特質以及行為模式
‧警戒型
‧依賴型
‧冷漠型
‧嚴謹型
‧孤僻型
‧被動攻擊型
‧敵意型
‧多變型
‧做作型
‧自戀型
‧逃避型
四、不同的人格特質的輔導策略及步驟
根據不同員工個性特質以及心理專業評估，找到有效的員工輔導步驟。
五、11種常見問題員工類型
1、防禦心強的同仁
2、喜歡抱怨的同仁
3、經常批評的同仁
4、碰到壓力就失蹤的同仁
5、愛唱反調的同仁
6、說話帶刺的同仁
7、動不動就發飆的同仁
8、習慣挑撥的同仁
9、孤僻不合群的同仁
10、老是說謊的同仁
11、性騷擾的同仁
六、針對不同類型同仁的心理輔導重點
1、探索瞭解行為背後的意圖
2、根據專業評估，找到有效的員工輔導步驟
一、讀書會特色
近來網路爆炸充斥勞動法相關資訊，對於人資工作者實質幫助有限！蓋資訊堆疊未經整理分析，甲說乙說丙說老闆說，如何得出最合乎情理法的白話結論呢？有鑑於此，勞動法人資讀書會自106年10月起全新改版，除由沈以軒律師親自蒐集近期六大類別【①勞動法令、②勞動部函釋、③訴願（勞動部暨臺北市政府）、④行政訴訟、⑤民事訴訟、⑥不當勞動行為裁決】最新資訊案例，獨家解析提出具體因應對策外，更開闢⑦勞資爭議澄清專區，綜合坊間各方爭議說法（主管機關、法院判決、顧問講師），為您提出何者方屬目前實務上有力主流見解。
二、適合對象
（一）新近人資夥伴：從近期新聞案例中，沈律師引領翻閱「勞工人資法典」，對於各別法條釋義，讓非科班出身人資輕鬆掌握法律並靈活運用。
（二）資深人資夥伴：從近期讀書會中，迅速掌握最新法令函釋修正，以及突破性法院判決與訴願決定，除大幅省下蒐集整理分析的時間，更可應用於企業規章制度增修精進，強化面對外界檢查質疑的論述根據。
三、讀書會七大專區
（一）勞動法令新修專區
（二）勞動部函釋專區
（三）訴願（勞動部、臺北市政府）爭議案例專區
（四）行政訴訟爭議案例專區
（五）民事訴訟爭議案例專區
（六）不當勞動行為裁決專區
（七）勞資爭議澄清專區
【課程介紹】10倍速生成Excel公式，培養各部門數據分析職能。
【適合對象】須使用Excel者，無需任何Excel基礎。
【課程綱要】
●AI數據分析流：掌握應用AI進行數據分析之完整流程
●Excel核心概念：掌握Excel核心概念：功能樹、公式、參照等
●Excel公式初階應用：運用ChatGPT生成四則運算、邏輯運算、檢索等初階公式
●精選實戰案例：
1、訂單自動化管理
2、高效優化客戶資料
3、極速多條件薪資系統
4、勞健保自動化系統
5、精準銷售統計分析
6、多層自動化財務表
7、動態OKR儀表板
8、高鐵票價查詢系統
（歡迎挑選3-4個案例於課堂上講解）
●ChatGPT指令技巧：掌握ChatGPT應用於Excel之指令技巧
●ChatGPT除錯技巧：掌握ChatGPT除錯Excel公式之技巧
●結尾：Q&A
實體課程
一、什麼時候需要減壓？
二、哪種人容易累積壓力？
三、常見的壓力源與壓力類型
四、如何找出壓力源？
五、調節壓力的良好習慣
--以音樂釋放壓力
--壓力緩衝盾
--自我調適與自得其樂
--處理情緒與調整想法
--自我肯定的表達與放鬆技巧
六、你有氣發不出來嗎？
七、衝突的情緒反應
八、生氣情緒的特寫
--生氣情緒的正向功能
--生氣情緒的負向功能
--如何管理生氣的情緒？
--呼吸練習法
九、測驗你的快樂指數
十、解讀夢境與情緒
十一、調整腦中的接收天線
--小改變帶來雪球效應
--寫寫心情日記
--幽默跳脫法
--營造大自然的環境
十二、多管齊下保持身心健康
一、建立同仁信任感
1、把握建立員工關係的關鍵時刻
2、四種容易建立信任關係的心理技巧
3、凝聚員工向心力的諮商技巧
二、激發同仁熱情
1、常見的員工心理五大議題
2、善用管理心理學激發同仁工作熱忱
3、打開員工心門的心理諮商技巧
三、員工挑戰主管的各種不同狀況
1、當員工對主管表達不滿情緒時的心理諮商技巧
2、當員工反應主管「不夠關心」時的處理技巧
3、員工拖拉不配合時的心理諮商技巧
4、員工績效降低的心理諮商技巧
5、媽寶型員工的行為模式及處理步驟
6、海賊王型的員工行為模式及處理步驟
四、態度改變心理技術
1、員工行為改變技術
2、員工態度改變技術：
讓出錯的員工想出解決辦法
讓逃避責任的員工負起責任
協助員工正向思考的轉換技巧
協助員工理出頭緒的具體問句
實體課程
課程效益
1、瞭解談判過程中的思想行為及語言態度正確做法
2、降低因”人為因素”錯誤而影響談判成功機率
3、培養團隊整體專業談判素養，提高效能運作
4、避免業務過度依賴主管參與而影響團隊經營品質
5、型塑談判運作成功模式，奠定人才培養優良基石
課程大綱
1、業務談判的心理建設
2、為何要有談判策略的制定
3、談判策略制定的關鍵因素
4、談判心法的操演主軸
5、談判的戰略及戰術規劃
6、談判目標的設定流程及方法
7、談判策略資訊網羅及事前的準備
8、十個基本議價技巧
9、電話談判的要領及話術
10、一分鐘談判議價術
11、案例分享
--鴻海跟日本SHARP代工議價談判
--大陸康達保健按摩器材專賣店開設連鎖店與物業談判
--聯強國際業務及法務部門處理經銷商倒帳談判
活動詳情：https://smelearning.sme.gov.tw/news.php?node=840