課程效益 1、掌握品牌基本概念 2、規劃與建構新品牌（或品牌再造）的操作步驟 3、設計品牌故事與消費者體驗 4、品牌經營與行銷實務 課程大綱 一、品牌核心概念與品牌策略規劃 - 品牌與品牌權益的基礎觀念 - 品牌價值主張、品牌個性與品牌識別系統 - 品牌策略選擇與規劃 二、打造超優質品牌Step by Step - 建立品牌事業的五品四層次架構 - 新創或再造品牌的設計與執行步驟 三、動人吸睛的品牌故事與五感體驗 - 發掘、發展觸動人心的品牌故事 - 透過五感設計創造獨特的消費者感知與體驗 四、整合行銷傳播與品牌溝通大解碼 - 品牌行銷推廣戰術組合 - 廣告VS品牌行銷(理性與感性的運用) - 公關/事件行銷與活動贊助VS品牌行銷 五、品牌事業經營管理議題分析討論 - 品牌經營與行銷案例討論與解析 - Q&A

一、如何跳脫生硬方式來解讀勞基法？ (一)勞基法賦予的權利有哪些？ (二)勞基法如何成為保障勞資權益的最後一道防線 二、你需要哪些法律基本常識？ (一)勞動基準法及相關法律（如：就業服務法、性別工作平等法等）整體架構 (二)勞動基準法（僱傭關係）是民事特別法 (三)民法—僱傭、委任及承攬關係 三、從不同角度來看勞動法令 (一)何謂權利事項與調整事項 (二)何謂個別勞動法與集體勞動法 (三)勞資爭議實務處理經驗之關鍵指引 四、招募面談時有哪些注意事項？ (一)勞動基準法之規範 (二)就業服務法之規範 (三)性別工作平等法之規範 (四)勞動事件法之規範 五、勞動契約有哪些注意事項？ (一)勞動契約的類別與限制 (二)勞動條件之規範 (三)管轄法院之調整 六、人員工作調派時有哪些注意事項？ (一)勞工調動五原則之入法 (二)調派工作與勞工之專長背景是否適任 (三)建置完備的職務說明書以應人員工作調派之所需 七、員工自願離職的審核與核准有哪些注意事項？ (一)自願離職之法律要式文件 (二)自願離職準用預告期之規定 (三)自願離職後業務交接義務及損害賠償之議題 (四)員工離職後競業禁止之規範 八、員工非自願離職的處理有哪些細節需要注意？ (一)非自願性離職之適法性規範 (二)預告期之規範 (三)非自願性離職—勞動主管機關行政作業之規範 (四)契約終止後雇主之義務 九、HR實務解讀—勞基法中的員工出勤及加班要點 (一)正常工時之規範 (二)變形工時之規範 (三)延長工時（加班）之規範 (四)加班舉證責任之歸屬 (五)特別休假之規範—特休計算週期、排假權及未休特休假之處理原則 十、實務研討—主管管理實務案例解析 (一)事業單位中誰是公司的人資主管？（狹義的人資主管與廣義的人資主管） (二)事業單位虧損資遣之規範及實務案例分享 (三)平均工資實務案例分享 十一、結論

一、招募面談的重要與限制 二、主管面談種類 三、一般面談原則與常犯的錯誤 1、燙手山芋－錯誤的錄取 2、遺珠之憾－錯誤的淘汰 四、成功面談的條件 五、HR在招募上的角色與權責 1、關鍵位置的關鍵角色 2、權力與責任的對等 六、HR在招募中遭遇的挑戰 1、如何找到適任及高潛力人選 2、科學而非直覺的面談技巧 七、正確的起步－確認需求人選之條件 八、面談前置作業與準備 1、應該準備那些? 2、如何確認期望的條件？ 3、如何分析履歷表？ 九、面談進行流程及注意事項 十、常用的面談問題分析 十一、如何擴大面談分析深度 1、面談基本準備與常用面談流程 2、基本、進階、高階面談技巧運用 十二、有效面談問題設計與面談瓶頸突破 十三、面談開場技巧運用 十四、面談提問與分析技巧 1、一般常用基本面談技巧 2、結構化面談技巧 3、行為式面談技巧 4、STAR行為式面談技巧 十五、企業資訊提供 1、該提供哪些資訊？ 2、如何吸引應徵者？ 十六、面談結尾之方式 十七、從理性分析看面談決策 十八、小組模擬面談演練

【課程介紹】讓不會寫程式者也能使用VBA大幅提升數據分析力、工作效率。 【適合對象】具備Excel基本觀念，平常有大量數據處理需求，希望深入學習VBA。 【課程大綱】 ●AI數據分析流：掌握應用AI進行數據分析之完整流程 ●VBA核心概念：掌握VBA核心概念：程式環境、函數、語法等 ●VBA初階應用：運用ChatGPT生成VBA程式碼、自動化分類資料、清理數據、自訂函數等 ●精選實戰案例： 　VBA社群成效自動報表 　VBA動態員工班表 　Email錯誤自動偵測 　串接Outlook自動寄信系統 　報價單自動生成系統 　VBA庫存管理系統 　（歡迎挑選3-4個案例於課堂上講解） ●ChatGPT指令技巧：掌握ChatGPT應用於VBA之指令技巧 ●ChatGPT除錯技巧：掌握ChatGPT除錯VBA公式之技巧 ●結尾：Q&A

一、解析組織溝通模式 1.概述人類行為發展的4個重要過程 2.溝通模式分類、組織溝通模式與人際溝通模式 3.因組織權力位差所產生的3種組織溝通模式 4.10種組織情境狀況：找出應採取的溝通方式 二、溝通程序與正確流程 1.掌握正確組織溝通成功的3大重點 2.表達「篤定型」溝通技巧的3種步驟(個人演練) 3.人際溝通經常遇到的5種基本複雜特性 4.溝通程序的運作流程與口頭溝通演練(角色扮演實驗) 5.找出影響組織溝通成敗的12個關鍵因子(腦力激盪活動) 6.確認影響組織溝通成敗的3個決勝因子(腦力激盪活動) 三、有效溝通與異議處理 1.主管在團隊工作中應具備之5種溝通能力 2.衝突管理的5大策略與應用時機 3.如何避免衝突的12項溝通方法 4.溝通情境影片觀摩：會議成員的分裂 5.情境演練：如何積極溝通與掌握異議 四、建立積極溝通文化 1.分析跨部門溝通：解決異議衝突的3大步驟(角色扮演與發表) 2.確定積極溝通行為的4項重要流程步驟 3.解決公司組織現況溝通問題的5步驟(案例演練與發表) 4.建立樂於溝通的團隊動能與感謝的企業文化 5.問題探討與擬訂學習行動計畫

一、讀書會特色 近來網路爆炸充斥勞動法相關資訊，對於人資工作者實質幫助有限！蓋資訊堆疊未經整理分析，甲說乙說丙說老闆說，如何得出最合乎情理法的白話結論呢？有鑑於此，勞動法人資讀書會自106年10月起全新改版，除由沈以軒律師親自蒐集近期六大類別【①勞動法令、②勞動部函釋、③訴願（勞動部暨臺北市政府）、④行政訴訟、⑤民事訴訟、⑥不當勞動行為裁決】最新資訊案例，獨家解析提出具體因應對策外，更開闢⑦勞資爭議澄清專區，綜合坊間各方爭議說法（主管機關、法院判決、顧問講師），為您提出何者方屬目前實務上有力主流見解。 二、適合對象 （一）新近人資夥伴：從近期新聞案例中，沈律師引領翻閱「勞工人資法典」，對於各別法條釋義，讓非科班出身人資輕鬆掌握法律並靈活運用。 （二）資深人資夥伴：從近期讀書會中，迅速掌握最新法令函釋修正，以及突破性法院判決與訴願決定，除大幅省下蒐集整理分析的時間，更可應用於企業規章制度增修精進，強化面對外界檢查質疑的論述根據。 三、讀書會七大專區 （一）勞動法令新修專區 （二）勞動部函釋專區 （三）訴願（勞動部、臺北市政府）爭議案例專區 （四）行政訴訟爭議案例專區 （五）民事訴訟爭議案例專區 （六）不當勞動行為裁決專區 （七）勞資爭議澄清專區

課程效益 1、透析談判核心原理的2大可操控因子 2、掌握買賣議價過程中的3大關鍵數字 3、熟練業務談判的9大推擋技巧 4、熟練業務談判的3大收放要素與8大讓步型態 課程大綱 一、商務談判核心原理大揭密 - 一張圖談判核心概念立即通 - 商務談判的非零和賽局思維 二、買賣議價心理攻防全解析 - 價格談判的3個關鍵數字探秘 - 買賣之間的微妙關係與心理攻防 - MWG談判利益目標設定法 三、業務談判推擋技與收放術 - 業務談判的9大推擋技巧 - 業務談判的3大收放要素與讓步技巧 - 業務談判的8大讓步型態 四、業務談判教戰守則全攻略 -「B2B」 VS 「B2C」客戶砍價心態之研判 - 4-3-2-1模式與9比1原則之掌握 - 業務談判案例解析 五、Q&A或模擬演練

一、認識基本防衛心理 1、了解一個人基本模式 2、什麼是防衛心理 二、收集訊息降低溝通阻力的心理技巧 1、積極傾聽的技術 2、同理心的技巧 3、降低防衛的具體化問句 三、了解不同的人格特質以及行為模式 ‧警戒型 ‧依賴型 ‧冷漠型 ‧嚴謹型 ‧孤僻型 ‧被動攻擊型 ‧敵意型 ‧多變型 ‧做作型 ‧自戀型 ‧逃避型 四、不同的人格特質的輔導策略及步驟 根據不同員工個性特質以及心理專業評估，找到有效的員工輔導步驟。 五、11種常見問題員工類型 1、防禦心強的同仁 2、喜歡抱怨的同仁 3、經常批評的同仁 4、碰到壓力就失蹤的同仁 5、愛唱反調的同仁 6、說話帶刺的同仁 7、動不動就發飆的同仁 8、習慣挑撥的同仁 9、孤僻不合群的同仁 10、老是說謊的同仁 11、性騷擾的同仁 六、針對不同類型同仁的心理輔導重點 1、探索瞭解行為背後的意圖 2、根據專業評估，找到有效的員工輔導步驟