國立臺灣科技大學企業管理系／成力庚 副教授
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隨著數位科技與人工智慧快速發展，企業如何運用顧客數據提升行銷效益，已成為經營轉型的重要課題。本課程以「精準行銷與會員個人化經營」為核心，結合米哥烘焙坊的企業經營案例，探討傳統產業如何透過數位工具、會員資料分析及顧客需求洞察，建立更具效益的行銷模式。
課程將從會員經營與顧客關係管理出發，說明企業如何運用數據掌握消費行為、辨識不同客群需求，進而規劃個人化行銷策略，提升顧客回購率與品牌忠誠度。透過企業實務案例，協助學員理解數據驅動的經營思維，以及數位轉型如何應用於日常營運，為企業創造持續成長的契機。
課程將從會員經營與顧客關係管理出發，說明企業如何運用數據掌握消費行為、辨識不同客群需求，進而規劃個人化行銷策略，提升顧客回購率與品牌忠誠度。透過企業實務案例，協助學員理解數據驅動的經營思維，以及數位轉型如何應用於日常營運，為企業創造持續成長的契機。
一、數位轉型趨勢與精準行銷的核心概念
二、會員經營與顧客關係管理的重要性
三、運用顧客數據分析消費行為與需求
四、會員分眾與個人化行銷策略應用
五、提升顧客回購率與品牌忠誠度的經營方法
六、米哥烘焙坊數位轉型與會員經營案例分享
透過本課程，學員將了解精準行銷與傳統行銷的差異，學習如何從顧客需求出發，運用會員資料及消費行為分析，制定更符合目標客群的行銷策略。同時認識會員分眾、個人化推薦與顧客關係管理等實務概念，掌握提升顧客黏著度、回購率及品牌忠誠度的經營方向。
藉由米哥烘焙坊的企業案例，學員可進一步思考傳統產業如何結合數位工具與數據分析，將既有顧客資源轉化為長期經營優勢，並理解數位轉型不僅是導入新技術，更重要的是建立以顧客為核心的經營思維。期望協助企業經營者及接班人將所學應用於自身企業，優化行銷決策、深化顧客關係，進而提升市場競爭力與營運效益。
藉由米哥烘焙坊的企業案例，學員可進一步思考傳統產業如何結合數位工具與數據分析，將既有顧客資源轉化為長期經營優勢，並理解數位轉型不僅是導入新技術，更重要的是建立以顧客為核心的經營思維。期望協助企業經營者及接班人將所學應用於自身企業，優化行銷決策、深化顧客關係，進而提升市場競爭力與營運效益。
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活動詳情：https://smelearning.sme.gov.tw/news.php?node=840