AI賦能服務-智能客服的躍進

Ai3人工智能股份有限公司／張榮貴 董事長

本課程深入探討AI時代下的服務創新與顧客經營，課程核心聚焦於在數位轉型浪潮下，顧客關係管理（CRM）的重要性，並提出 AI 世代的服務新概念—服務4.0。服務4.0強調「先有服務思維再找科技實現」，其本質是智慧服務，結合了全通路、多媒體、AI、業務流程與數據分析。課程也涵蓋了生成式 AI 的應用策略，特別是「AI 生成，人做審核」的模式，以提升企業內外效率。併以實務顧客經營案例說明AI賦能應用。 課程引入了「雙軸轉型」的概念，即數位轉型與零碳服務的結合，展現 AI 如何推動企業達到永續發展目標。本課程闡述AI如何賦能企業，優化顧客經營中心，並透過智慧員工助理提升內部效率，引領企業邁向未來的智能工作場景。

526人評鑑

47分鐘

2218位同學

善用選才工具，解決招募困境

黃愛/104人資學院資深顧問、顧問諮詢部協理

• 適合族群：人資主管、HR 專員以及需要參與面試與選才的各部門用人主管。本課程針對企業在人才招募與面談時常發生的困境（如招募時間過長、面試到談率低、無法吸引或留住志同道合的人才）提供實務解決方案。  • 能力門檻：入門至普通。適合已具備基本招募經驗或管理背景，希望學習精準選才工具與結構式面談技巧的學員  

391人評鑑

74分鐘

3384位同學

「中小企業接班傳承管理心法的六堂課」系列課程 - 第五集：企業轉型中的創新戰略

許銘仁/微熱山丘創辦人

本集邀請微熱山丘許銘仁創辦人來分享，透過企業傳承案例，了解如何建構企業傳承可學習的典範，建構企業傳承可學習的典範，剖析企業轉型脈絡，掌握並抓住轉型之機會與因應對策，幫助讓企業脫胎換骨，再展實力。

68人評鑑

39分鐘

767位同學

與ChatGPT協同作業

楊乾中

讓ChatGPT與您協同作業

357人評鑑

27分鐘

1739位同學

網路消費爭議陷阱大揭密！企業該知道的防詐處理

主持人：石策聯合法律事務所／劉芳茵 律師；與談人：新北市政府法制局／王治宇 主任消保官

法律聽聽通EP15：網路消費爭議陷阱大揭密！企業該知道的防詐處理 在電商與數位交易成為主流的時代，網路詐騙手法日新月異，企業正面臨前所未有的「商譽與法遵」雙重考驗。從讓消費者防不勝防的「假客服騙匯款」，到侵害品牌商譽的「一頁式購物詐騙」，甚至針對賣家而來的「退貨調包」，網路爭議已不再只是單純的犯罪問題，而是企業經營必須面對的系統性風險。本課程由專業商務律師攜手第一線執法消保官，從法律防禦與行政調查的雙重思維出發，協助企業主掌握「注意義務」的免責核心，建立透明的消費者驗證機制，將法律風險轉化為品牌最堅固的信任盾牌。

69人評鑑

31分鐘

256位同學

品牌國際賽事-運動科技

易志偉｜國立陽明交通大學資訊工程學系 教授

邀請到國立陽明交通大學資訊工程學系的易志偉教授來進行分享，介紹電腦AI視覺應用在羽球賽事中的經驗。  

19人評鑑

21分鐘

72位同學

碳足跡盤查方法與碳管理實務案例

叡揚資訊股份有限公司／李漢超 處長

以國際標準ISO 14067產品碳足跡與ISO 50001能源管理系統為主要架構，說明產品與服務碳足跡的盤查邏輯、生命週期邊界設定、功能單位與產品類別規則（PCR）之應用方式，並透過製造業與服務業實務案例，解析活動數據蒐集、排放係數選用與分配計算的關鍵原則。整合能源管理與節能減碳應用，透過能源審查、重大能源使用鑑別、能源基線設定與績效指標管理，協助將碳盤查數據落實為具體的減碳改善行動。

103人評鑑

35分鐘

322位同學

會計帳務大小事#03 財務報表與稅務申報

理創會計師事務所 / 童品智 榮譽會計師

本課程專為企業經營者與財務人員設計，透過白話實務案例帶您輕鬆看懂財務報表。內容涵蓋會計記錄產出邏輯，並深入解析四大財務報表。特別聚焦於「資產負債表」的流動性排序原則與會計恆等式（資產 = 負債 + 權益），帶您釐清自有資金與外來資金結構。此外，課程更揭露股東往來對銀行融資的影響、債權轉股權之稀釋陷阱及負債比率評估，協助您運用財報做出關鍵營運與融資決策！

10人評鑑

49分鐘

73位同學

揭露NFT真相！不是你想的那樣！？一次帶你看破NFT炒作手法！好好學習區塊鏈的原理！

曲博科技教室 Dr. J Class

你有想過靠著NFT致富嗎？新一代的投資標地非同質化代幣(NFT)，其實就是個包裝著區塊鏈與金融科技的去中心化龐氏騙局，炒作、圈錢、詐騙、假貨橫行區塊鏈其實都幫不上忙，想了解NFT真相嗎？今天曲博帶你看破他們的炒作手法！ 00:00 開場大綱 | Intro, Summary 02:20 央行臉書發文推論比特幣與NFT可能將成泡沫 02:44 假貨橫行數位資產交易平台Cent暫停NFT交易 03:57 網路上誤導大家的六個NFT是非題對還是錯？ 06:54 什麼是乙太坊智能合約(Smart contract)？ 09:19 什麼是乙太坊開發者意見(ERC)？ 11:53 我買了「非同質化代幣」我實際上拿到了什麼？ 13:54 非同質化代幣(NFT)能做到什麼？不能做到什麼？ 26:26 金融史上的鬱金香狂熱破滅，但是加密貨幣可不一定！ 27:17 結論 | Conclusion

157人評鑑

30分鐘

1033位同學

文案大師養成之路：從打造品牌形象到寫出勸敗剁手文案

自由接案研究社 接案講師&文字工作者&遊戲編劇 / Minz鄭閔之

#是否有過這樣的經驗？ 花費許多心力打造出完美的品牌形象，卻苦無好的文案來吸引更多目光(｡ŏ﹏ŏ) 精心寫的文案，卻沒有打中目標客群的心？！ 文案撰寫的重點，您掌握多少？！   #如何讓品牌脫穎而出？ 文案大師—Minz鄭閔之【文案大師養成之路】 精選28堂課為您傳授打造品牌形象到寫出勸敗剁手文案的養成之路。 打造品牌形象的關鍵 撰寫有效的文案技巧 寫出勸敗剁手系文案   現在就加入我們 一同學習文案大師養成之路，讓文字創作能引領你的品牌走向成功！   課程試閱 https://youtu.be/xuBekWacMDU https://youtu.be/XbpHpAVWNKE   講師簡介： Minz鄭閔之，5年接案文字工作者，接案講師。接案類別包含文案、採訪、小說、遊戲劇本、廣播劇劇本⋯⋯等各種形式的文字。合作過的對象有三立新聞網、故事Story Studio、台北數位藝術節、臺中市政府文化局以及各種獨立遊戲公司，亦受邀於自媒體工會、台北市立大學、東海大學、女力學院行銷社團等單位演講與開課。

89人評鑑

100分鐘

2071位同學

紡織製造產業 智慧工廠部署A

國立嘉義大學資訊管理系／張宏義 教授

課程介紹智慧工廠概念，透過中小企業案例深入解析，並實作Power BI 智慧儀表板，協助紡織製造業數位轉型。

105人評鑑

41分鐘

497位同學

AI製造業-Power BI資料模型理論

製造業常見資訊斷點與流程瓶頸背後的數位化成因與解法； AI技術如何透過流程自動化與數據洞察，提升產線稼動率、降低溝通延遲與管理成本； 非IT人員也能運用低程式碼平台快速建構流程、回報與儀表板工具； 建立從概念建立、實作導入、應用驗證到跨部門推廣的實務能力，促進AI於產業現場的實質落地。

55人評鑑

58分鐘

274位同學

活得越久領得越多?20分鐘弄懂勞工保險退休年金請領原則與計算範例|老年年金|老年一次金

人資忙什麼

由於勞工朋友們工作時投保勞工保險，每月繳納勞工保險費，而勞工保險制度則是在，民國98年1月1日正式邁向，所謂的年金化，那麼勞工在退休時，依據勞工保險條例的相關規範，勞工保險退休金，也可以說是勞保老年給付的請領方式，有那些呢?

299人評鑑

18分鐘

1974位同學

解析《中小條例》租稅優惠｜掌握中小企業的策略與機會

陳全正/眾勤法律事務所律師、王萱雅/普華商務法律事務所律師、朱建州/銓興會計師事務所會計師

法律聽聽通EP1：中小企業發展條例—修法新制實施中！ 一次帶您掌握四大稅務優惠重點──不論是增僱員工、為員工加薪、研發投資抵減，還是智慧財產權作價入股，本堂課將透過淺顯易懂的解說與實務案例分享，讓您快速了解修法內容與適用方式。 現在就來掌握最新修法重點，為企業打造「留才、創新、節稅」三贏優勢！ 中小企業發展條例租稅優惠措施宣導手冊：https://www.sme.gov.tw/category-tw-2352 完整計畫內容：https://www.sme.gov.tw/drsme/drsme/Plan/plan_more?id=de831aefd0734939b9a962c7c9d27e38

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23分鐘

233位同學

老品牌接班挑戰與創新商模

主持人：品碩創新顧問公司 彭建文執行長 與談貴賓：通筌科技 陳凱哲副總經理

二代願意回家接班的契機，只因二代接班人的這個想法!?新舊傳承過程總伴隨碰撞，而如何讓每一次的火花都成為美好的開始，而非意外的開端呢？   此次邀請到通筌科技 ​陳凱哲副總經理，與品碩創新顧問公司 彭建文執行長對談，揭開面對數位轉型&淨零碳排的心路歷程

109人評鑑

37分鐘

709位同學

AI製造業-Power Apps基礎理論(金屬加工)

藉由培訓課程協助工具機暨零組件產業的非 IT 背景從業人員，建立資訊系統與資料處理的基礎觀念，逐步認識企業數位化架構與流程優化邏輯，並實際運用 Microsoft Power Platform 與 AI 技術工具，完成現場資料擷取、自動化流程建構與稼動率數據視覺化應用。透過模組化教學設計與角色導向的應用場景演練，提升學員對 IT 系統整合的理解能力與應用信心，全面強化產線資訊透明度與決策效率，促進智慧製造於中小企業的落地推動。

80人評鑑

60分鐘

324位同學