中小企業網路大學校 - 所有課程

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線上課程：共有 40 堂課程

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金書講堂-閱讀X管理新思維剛剛好的款待：米其林服務心法×數位場景行銷×沉浸式體驗，在線上線下持續創造價值的服務一點訣

鄭俊德／閱讀人主編王一芝／天下雜誌股份有限公司副總主筆

本書提供許多國內外服務業的實務案例與款待心法，打破服務業易取代、低成就感的迷思，協助中小企業提供好服務的新方式，打造低離職率、有向心力的工作團隊，讓中小企業經營者，服務業從業人員汲取新的服務做法與工作態度，將書中的案例做法應用至工作現場，提供給消費者優質的服務，以強化經營績效。

160人評鑑

41分鐘

824位同學

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中小企業落實消費者保護無店面零售業者消保法規案例解析

蔚中傑律師／經濟部中小企業處榮譽律師

為有效落實並提升中小企業經營者瞭解消費者保護法之精神，協助中小企業經營者能瞭解正確的消費者保護法之觀念，以及如何預防與處理消費爭議，進而能自律與保護消費者的權益；進而讓業者充分了解到中小企業消費者保護知能、預防措施以及如何運用相關政府資源。課程重點 ※ 如何有效預防消費爭議產生 ※ 無店面零售業者因應消費糾紛之道-案例解析

173人評鑑

42分鐘

1457位同學

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社群媒體經營實戰

林宥君上傲達整合有限公司專案經理

FB粉絲專頁經營是社群行銷經營的一大重點,本課程將告訴你從完整的建置、如何分析受眾樣貌、避開粉專經營的雷區、打造高觸及的貼文內容,有效經營FB粉專!

233人評鑑

30分鐘

1808位同學

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上市櫃策略思維－上市動機與決策

資誠聯合會計師事務所／周建宏所長

IPO（Initial Public Offering，首次公開募股）常被視為企業邁向新里程碑的重要一步，卻也是一場充滿挑戰與抉擇的關鍵戰役。許多公司夢想掛牌上市，卻未必了解這背後的真實代價與必要條件。本課程由周建宏主講，憑藉多年領導千人企業的經營經驗，深入剖析企業在邁向資本市場前，該如何評估自身條件、理解IPO的利與弊，並在正確的時機做出最有利的決策。

56人評鑑

13分鐘

181位同學

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通路開發與管理(上)

國立臺北商業大學創意設計與經營研究所／陳春富所長

隨著消費習慣與數位科技快速發展，商品與服務的銷售方式逐漸由單一實體據點，轉向實體與數位管道並行的多元模式。內容從通路經營的基礎概念出發，說明實體門市與數位平台在功能、特色及營運方式上的差異，並延伸至門市營運、人員服務、顧客互動、商品陳列及消費體驗等重要面向。透過實務情境與案例，進一步探討如何依據商品特性、目標客群與消費行為進行適切的通路規劃，並從服務品質、顧客需求與品牌印象等角度，理解影響消費決策的重要因素，建立通路規劃與營運管理的整體觀念，作為後續虛實整合及多元通路發展的基礎。

724人評鑑

60分鐘

3233位同學

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「服務業全通路轉型之策略思維」系列課程 - 第二集

鄭立德/力得企管顧問公司總經理&首席講師

透過良好的系統制度以及數位化，會加速產銷網絡與服務體系的建構，成為一個底層扎實的公司。如何讓組織制度化、系統化以及數位化是二代接班必須要扎根與轉型的問題。組織溝通：最重要的是要發揮同理心，並培育自己各項團隊領導力、善用顧問指導，協助同輩與資深主管之間的溝通以及長輩之間的溝通。由過去經營官網打開知名度或經營品類的電子商務，形成銷售能量，轉變為利用網站導流，進行O2O或OMO線上線下交易，讓公司增加營收。 1. 累積人網價值～顧客關係管理 2. 分級分群＆會員體驗經濟 3. 團隊共好的領導溝通力

147人評鑑

51分鐘

1473位同學

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東京馬拉松賽事分享

Tad Hayano 東京馬拉松賽事總監

東京馬拉松是亞洲唯一的世界馬拉松系列賽，Tad Hayano 總監經手多屆賽事並同時兼任安全長，深具籌辦大型賽事的實務經驗。本次除了帶來東京馬拉松辦理實況，同時聚焦如何於國際賽事注入在地文化特質，營造源自當地的品牌風貌。

25人評鑑

18分鐘

184位同學

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《純音檔》111年度中小企業法律通#08投資人駕到！尋找投資人該注意的法律問題

林煜騰律師/圓矩法律事務所楊貴智站長/法律白話文運動

對老闆來說，尋找投資人可以說是數一數二重要的事了。無論是所謂天使投資、創業投資基金、私募股權基金，一旦有了外部投資，對於公司的經營權、股權結構都會帶來程度不一的影響。過往也有投資人和創辦人團隊發生爭議，最後導致創辦人被趕出公司的案例。因此，要如何兼顧投資以及原有團隊的利益，是中小企業必須理解的問題。本集邀請到林煜騰榮譽律師，一起來和各位老闆們聊聊找投資人的眉眉角角。

267人評鑑

44分鐘

2097位同學

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通路開發與管理(下)

國立臺北商業大學創意設計與經營研究所／陳春富所長

消費者從搜尋資訊、比較評價、完成購買到取貨及後續分享，已形成跨越實體與數位環境的完整消費歷程，也使通路經營逐步朝向線上與線下整合發展。內容聚焦不同接觸管道之間的串聯方式，說明搜尋平台、社群媒體、網路評論、打卡分享、口碑傳播及促銷活動等工具的實務應用，並探討線上購買與實體取貨所形成的消費模式及營運機會。同時納入商圈合作、在地行銷及市場環境變化等議題，從少子化、高齡化、單身人口增加及家庭結構轉變等趨勢，分析不同客群需求與消費型態的變化，作為商品、服務、行銷及通路布局調整的參考。

503人評鑑

60分鐘

2504位同學

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2023中小企業財管系列沙龍－社創永續

丁士芬/財經主播饒允武/康築創意綠生活股份有限公司執行長蔡佳芸/資誠聯合會計師事務所副總經理

社會企業（Social Enterprise）在金融海嘯影響台灣經濟時開始風行，是一種追求三重盈餘──經濟、環境與社會且永續經營的新商業模式。近年來在台灣有越來越多社會企業興起，在賺錢之餘更期望能透過自身力量，來協助解決社會問題，並對社會、環境的永續發展有所貢獻。而社會企業在經營的過程中，除了兼顧社會福祉及環境維護之外，又會遇到什麼樣的財務問題？本次財管系列沙龍主題－社創永續探討企業在社創創新、環境永續時應注意哪些財會問題及該如何盤點自身企業的永續影響力。

167人評鑑

95分鐘

1469位同學

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創業前你該有的準備

詹翔霖

1.創業基本認識與準備 2.自我評估是否合適創業

35607人評鑑

82分鐘

100227位同學

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「服務業全通路轉型之策略思維」系列課程 - 第三集

陳麒安/社團法人台灣服務業發展協會顧問

Covid-19疫情改變了人們的生活及消費習慣，也加速了服務業數位轉型的腳步，數位轉型不只是趨勢，更是所有人必須要面對的現在進行式及未來式，透過網路及大數據提供企業更加了解消費者輪廓，能更有效的鎖定TA族群並進行營運方針製定；但不論AI再如何具有智慧，終究還是要回到以「人」為出發點，因此我們更要了解在數位轉型的必要改變之下，如何同時兼顧科技智慧及人性溫度，在數位轉型的過程中能順利達到虛實整合，產生最大效益；透過課程也能減少企業員工面對數位轉型時所產生過度的不安及擔憂。１：科技始終來自於人性２：虛實整合客服重點及危機處理３：銷售喪失損失

164人評鑑

47分鐘

1476位同學

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變身財務通：解讀財報、數據分析與策略決策

郭元慶/德明商業開發有限公司執行顧問

這門課專為中小企業經營者、部門主管、財務與非財務人員所設計的實務導向課程。課程目標是透過深入淺出的方式，幫助學員掌握企業財務報表的核心結構與意涵，並快速掌握財報閱讀與數據分析能力，了解企業財務全貌，進而做出正確經營決策，並透過實務案例與財務邏輯，轉化數字為行動策略，提升經營績效與決策效率。

148人評鑑

183分鐘

1184位同學

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金書講堂-閱讀X管理新思維變局中的抉擇

閱讀人／鄭俊德主編、中國民國對外貿易發展協會／黃志芳董事長、中國民國對外貿易發展協會／李牮斯資深顧問

本書深入分析疫情、戰爭、通縮通膨等影響全球經濟之重大事件，指出過去的「大平穩時代」已結束，進入「百年變局」。當前世界地緣政治、總體經濟和新科技的變化使傳統經營思維已不再適用。作者強調未來成功的關鍵在於速度、創新與可信賴性，提供中小企業因應新局之可行方向參考，值得所有具企圖心CEO、領導者、關心臺灣未來的讀者一讀。

61人評鑑

52分鐘

272位同學

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如何撰寫致勝的營運計劃書

傅大煜

1.營運計劃書的用途與重要性 2.營運計劃書主要內容 3.營運計劃書的撰寫步驟與技巧

14080人評鑑

87分鐘

53991位同學

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Line官方帳號實戰

游瑞銘老師/生洋網路股份有限公司行銷事業部經理

先從為什麼要經營Line官方帳號、後台功能模板介紹讓大家認識官方帳號經營的重要性，透過分眾推播、好友經營，開始與顧客建立良好的溝通體驗。

319人評鑑

81分鐘

1980位同學

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