程曦資訊集團／黃士軍 董事長
中小網大
面對人工智慧快速發展帶來的產業變化，企業需要重新思考既有工作流程、人才培育、服務品質與營運策略。本課程從實際應用情境出發，說明如何盤點高成本、重複性或需要標準化的工作，並將人工智慧導入招募、教育訓練、客服品質管理、內容製作、會議整理及策略分析等環節。課程也強調人工智慧不只是單一工具，而是可融入不同部門與工作流程的協作方式，透過持續練習與應用，提升工作效率、內容創意與決策品質，進一步建立面對產業變化的轉型思維與競爭力。
一、產業趨勢與轉型思維
二、工作流程盤點與優化
三、人才招募與培訓應用
四、服務品質與營運管理
五、內容產製與效率提升
六、跨部門協作與創新實踐
建立完整的人工智慧應用觀念，不再將AI侷限於文字問答，而能從實際工作需求思考適合的應用方式。透過招募、訓練、服務流程與品質管理等案例，可理解如何辨識適合導入AI的工作環節，以及如何運用AI減少重複作業、輔助分析資訊並提供回饋。學習過程也有助於培養主動嘗試與持續練習的習慣，進一步思考人工智慧與既有專業、部門任務及企業策略的結合方式，在提升工作效率之外，也強化問題分析、創意發想、流程改善與數位轉型的實務思維。
課程資訊
AI浪潮下的轉型生存策略
活動詳情：https://smelearning.sme.gov.tw/news.php?node=840