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新創全通路獲利模式開發

國立臺北商業大學創意設計與經營研究所／陳春富 所長

消費者從搜尋資訊、比較評價、完成購買到取貨及後續分享，已形成跨越實體與數位環境的完整消費歷程，也使通路經營逐步朝向線上與線下整合發展。內容聚焦不同接觸管道之間的串聯方式，說明搜尋平台、社群媒體、網路評論、打卡分享、口碑傳播及促銷活動等工具的實務應用，並探討線上購買與實體取貨所形成的消費模式及營運機會。同時納入商圈合作、在地行銷及市場環境變化等議題，從少子化、高齡化、單身人口增加及家庭結構轉變等趨勢，分析不同客群需求與消費型態的變化，作為商品、服務、行銷及通路布局調整的參考。

星等星等星等星等星等 645人評鑑
分鐘圖示44分鐘
人數圖示2978位同學
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「服務業全通路轉型之策略思維」系列課程 - 第三集

陳麒安/社團法人台灣服務業發展協會顧問

Covid-19疫情改變了人們的生活及消費習慣，也加速了服務業數位轉型的腳步，數位轉型不只是趨勢，更是所有人必須要面對的現在進行式及未來式，透過網路及大數據提供企業更加了解消費者輪廓，能更有效的鎖定TA族群並進行營運方針製定；但不論AI再如何具有智慧，終究還是要回到以「人」為出發點，因此我們更要了解在數位轉型的必要改變之下，如何同時兼顧科技智慧及人性溫度，在數位轉型的過程中能順利達到虛實整合，產生最大效益；透過課程也能減少企業員工面對數位轉型時所產生過度的不安及擔憂。 １：科技始終來自於人性 ２：虛實整合客服重點及危機處理 ３：銷售喪失損失

星等星等星等星等星等 167人評鑑
分鐘圖示47分鐘
人數圖示1500位同學
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用LINE單月訂單成長秘訣

LINE台灣

隨著消費習慣逐漸轉向線上，如何讓產品被看見、吸引顧客互動，並將關注轉化為實際訂單，已成為零售經營的重要課題。本課程從日常行銷與顧客經營出發，介紹如何運用LINE官方帳號進行商品展示、優惠推廣、顧客分眾及線上導購，並說明多頁訊息、圖文選單、優惠券等功能的操作與應用方式。同時透過實際店家案例，了解如何掌握適當的訊息發布頻率、依照顧客喜好提供合適內容，以及運用後台數據觀察行銷成效，逐步找出適合自身品牌的溝通方式，提升顧客互動、回購與訂單轉換機會。

星等星等星等星等星等 19人評鑑
分鐘圖示20分鐘
人數圖示115位同學
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創業初期團隊建立與顧客經營

國立臺北商業大學創意設計與經營研究所／陳春富 所長

隨著消費習慣與數位科技快速發展，商品與服務的銷售方式逐漸由單一實體據點，轉向實體與數位管道並行的多元模式。內容從通路經營的基礎概念出發，說明實體門市與數位平台在功能、特色及營運方式上的差異，並延伸至門市營運、人員服務、顧客互動、商品陳列及消費體驗等重要面向。透過實務情境與案例，進一步探討如何依據商品特性、目標客群與消費行為進行適切的通路規劃，並從服務品質、顧客需求與品牌印象等角度，理解影響消費決策的重要因素，建立通路規劃與營運管理的整體觀念，作為後續虛實整合及多元通路發展的基礎。

星等星等星等星等星等 892人評鑑
分鐘圖示58分鐘
人數圖示3858位同學
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LINE官方帳號與廣告新手實戰全攻略

LINE台灣

面對數位廣告設定複雜、素材製作不易及投放後不知如何判讀成效等問題，善用數位工具與AI輔助功能，可有效降低行銷工作的操作門檻。課程首先從廣告推廣的目的與常見困難切入，介紹如何運用AI協助建立廣告活動、設定受眾、產生圖片與文案，並透過報告洞察掌握投放表現，再延伸至素材範本、圖片編輯及多元版位製作。後續則針對官方帳號經營常見迷思進行解析，包括訊息計費與使用限制、官方學習資源、線上開店、購物流程、社群串接及廣告推廣等應用，建立從內容製作、廣告投放到顧客經營與商品銷售的整體數位行銷概念。

星等星等星等星等星等 25人評鑑
分鐘圖示15分鐘
人數圖示159位同學
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