蔚中傑 律師／經濟部中小企業處榮譽律師
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為有效落實並提升中小企業經營者瞭解消費者保護法之精神，協助中小企業經營者能瞭解正確的消費者保護法之觀念，以及如何預防與處理消費爭議，進而能自律與保護消費者的權益；進而讓業者充分了解到中小企業消費者保護知能、預防措施以及如何運用相關政府資源。
課程重點
※ 如何有效預防消費爭議產生
※ 無店面零售業者因應消費糾紛之道-案例解析
課程重點
※ 如何有效預防消費爭議產生
※ 無店面零售業者因應消費糾紛之道-案例解析
章節一：無店面零售業定義與消保法基本規範。
章節二：7 天猶豫期（鑑賞期）解除權與消滅條件。
章節三：通訊交易解除權「合理例外情事」七大條款。
章節四：零售業網路交易定型化契約應記載及不得記載事項。
章節五：業者避險五大建議與實務提問（Q&A）。
能識別無店面零售之商品屬性，正確判定是否適用 7 天猶豫期合理例外條款，並評估標錯價及運費約定之法律風險。能擬定符合《零售業網路交易定型化契約應記載及不得記載事項》之購物頁面與條款，設定訂購上限防錯機制，並妥善處理由退換貨引發之消費爭議。
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活動詳情：https://smelearning.sme.gov.tw/news.php?node=840