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AI2.0的衝擊與職能變革之因應

Ai3人工智能股份有限公司／張榮貴 董事長

本課程聚焦AI 2.0與生成式AI快速發展所帶來的產業、組織及職能變革，從科技演進、使用行為與數位經濟的改變切入，說明AI如何由輔助工具逐步成為企業營運與服務創新的重要資源。內容探討生成式AI、數位助理及AI代理人對資訊搜尋、人機互動、工作流程與商業模式的影響，並延伸至人機協作、組織決策、人才效能及職務重塑等議題。同時介紹AI治理的核心原則、風險管理與法規發展方向，說明資料治理、開發規範、評測機制及倫理責任的重要性。面對AI普及、團隊小型化與人才能力差距擴大的趨勢，也將解析未來職場所需的分析、創新、溝通、跨域整合及持續學習能力，協助掌握科技變革下的發展趨勢與因應方向。

星等星等星等星等星等 747人評鑑
分鐘圖示44分鐘
人數圖示2910位同學
免費課程
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AI賦能服務-智能客服的躍進

Ai3人工智能股份有限公司／張榮貴 董事長

本課程深入探討AI時代下的服務創新與顧客經營，課程核心聚焦於在數位轉型浪潮下，顧客關係管理（CRM）的重要性，並提出 AI 世代的服務新概念—服務4.0。服務4.0強調「先有服務思維再找科技實現」，其本質是智慧服務，結合了全通路、多媒體、AI、業務流程與數據分析。課程也涵蓋了生成式 AI 的應用策略，特別是「AI 生成，人做審核」的模式，以提升企業內外效率。併以實務顧客經營案例說明AI賦能應用。 課程引入了「雙軸轉型」的概念，即數位轉型與零碳服務的結合，展現 AI 如何推動企業達到永續發展目標。本課程闡述AI如何賦能企業，優化顧客經營中心，並透過智慧員工助理提升內部效率，引領企業邁向未來的智能工作場景。

星等星等星等星等星等 475人評鑑
分鐘圖示47分鐘
人數圖示2020位同學
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