數位行銷創新策略與實踐(上)

勞動部勞動力發展署／劉明杰 資深顧問

從數位行銷環境與消費行為的改變出發，說明如何以吸引顧客主動接觸的思維，降低過度依賴廣告投放所帶來的成本壓力。內容涵蓋集客式行銷的核心概念、顧客經營與行銷飛輪，並延伸至線上線下整合、會員資料運用、社群與通訊平台經營等實務。透過市場案例解析，理解如何從吸引潛在顧客、建立互動，到提升滿意度與忠誠度，逐步形成持續循環的行銷模式，並運用多元數位接觸點累積品牌影響力與長期顧客價值。

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