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通路開發與管理(上)

國立臺北商業大學創意設計與經營研究所／陳春富 所長

隨著消費習慣與數位科技快速發展，商品與服務的銷售方式逐漸由單一實體據點，轉向實體與數位管道並行的多元模式。內容從通路經營的基礎概念出發，說明實體門市與數位平台在功能、特色及營運方式上的差異，並延伸至門市營運、人員服務、顧客互動、商品陳列及消費體驗等重要面向。透過實務情境與案例，進一步探討如何依據商品特性、目標客群與消費行為進行適切的通路規劃，並從服務品質、顧客需求與品牌印象等角度，理解影響消費決策的重要因素，建立通路規劃與營運管理的整體觀念，作為後續虛實整合及多元通路發展的基礎。

星等星等星等星等星等 724人評鑑
分鐘圖示60分鐘
人數圖示3233位同學
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通路開發與管理(下)

國立臺北商業大學創意設計與經營研究所／陳春富 所長

消費者從搜尋資訊、比較評價、完成購買到取貨及後續分享，已形成跨越實體與數位環境的完整消費歷程，也使通路經營逐步朝向線上與線下整合發展。內容聚焦不同接觸管道之間的串聯方式，說明搜尋平台、社群媒體、網路評論、打卡分享、口碑傳播及促銷活動等工具的實務應用，並探討線上購買與實體取貨所形成的消費模式及營運機會。同時納入商圈合作、在地行銷及市場環境變化等議題，從少子化、高齡化、單身人口增加及家庭結構轉變等趨勢，分析不同客群需求與消費型態的變化，作為商品、服務、行銷及通路布局調整的參考。

星等星等星等星等星等 503人評鑑
分鐘圖示60分鐘
人數圖示2504位同學
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