許嘉恬/⽣洋網路⾏銷事業部專案經理
中小網大
線上課程免費課程
城鄉私塾｜Google商家檔案-經營與優化
許嘉恬/⽣洋網路⾏銷事業部專案經理
課程時間：68分鐘
修課人數：1872位同學
課程評鑑：480人評鑑
在消費者多依靠網路查詢評價的消費環境下，Google商家檔案（GMB）的經營至關重要。
消費者透過在google map上搜尋店家獲取資訊，完善的經營GMB有助消費者一目瞭然商家資訊，達到攬客的效果。
『合作單位：USELECT數位學習平台』
消費者透過在google map上搜尋店家獲取資訊，完善的經營GMB有助消費者一目瞭然商家資訊，達到攬客的效果。
『合作單位：USELECT數位學習平台』
一：商家檔案基礎認知與搜尋邏輯 － 認識 Google 商家檔案露出位置、效益及演算法三大排序原理（關聯性、距離、名氣）。
二：商家檔案建立與基本資訊建置 － 手把手教學建置步驟、類別選擇、聯絡資訊、服務範圍與營業時間（含多時段）設定。
三：內容豐富化與動態行銷 － 運用多平台社群連結、菜單/服務項目建置，以及發布優惠、活動、最新動態等最新消息。
四：相片/影片上傳規範與 AI 分類機制 － 掌握照片拍攝五大方向（外觀、室內、產品、工作照、團建）與格式規格，幫助 AI 精準分類。
五：即時通訊功能與常見問題設定 － 開啟私訊客服、設定歡迎訊息，以及設定「自定」與「自動」常見問題自動回覆。
六：顧客評論管理與危機處理 － 解讀評論數據重要性、好評回應三要點、負評維基處理六大原則及不當評論檢舉申訴。
三大排序原理（關聯性、距離、名氣）：Google 決定商家在地搜尋排名的三大關鍵。「關聯性」指搜尋字詞與商家內容的吻合度；「距離」指搜尋者與店家的物理距離；「名氣」指網路上的知名度、評論數量與評分高低。
活動詳情：https://smelearning.sme.gov.tw/news.php?node=840