國立臺北商業大學創意設計與經營研究所／陳春富 所長
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消費者從搜尋資訊、比較評價、完成購買到取貨及後續分享，已形成跨越實體與數位環境的完整消費歷程，也使通路經營逐步朝向線上與線下整合發展。內容聚焦不同接觸管道之間的串聯方式，說明搜尋平台、社群媒體、網路評論、打卡分享、口碑傳播及促銷活動等工具的實務應用，並探討線上購買與實體取貨所形成的消費模式及營運機會。同時納入商圈合作、在地行銷及市場環境變化等議題，從少子化、高齡化、單身人口增加及家庭結構轉變等趨勢，分析不同客群需求與消費型態的變化，作為商品、服務、行銷及通路布局調整的參考。
一、多元通路與數位行銷
二、口碑經營與顧客引流
三、商圈合作與在地行銷
四、消費趨勢與市場商機
建立完整的通路經營思維，掌握不同銷售管道的運用方式，並培養從顧客角度觀察需求、優化服務及提升消費體驗的能力。面對市場與消費型態持續改變，能進一步判斷不同客群的特性與需求，靈活運用社群、口碑、促銷及在地資源，強化顧客互動與品牌印象。同時培養整合線上與線下資源的能力，從人口結構、生活型態及市場趨勢中發掘潛在商機，進而調整商品、服務與行銷策略，提升通路營運效益與市場應變能力，為未來經營決策建立更具系統性的思考基礎。
活動詳情：https://smelearning.sme.gov.tw/news.php?node=840