林呈軒/二棲知學股份有限公司/創辦人暨導演
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專案管理與溝通
看到客戶電話就怕？
從應對溝通化解危機，到拆解修改精準調度。
讓我們跟著導演一起思考，系統性的學會專案溝通、進度調配、危機處理，三大控管專案必備要訣！
在客戶端帶你掌控修改、說服客戶，在團隊端陪你無懼危機應對、精準調度，穩住自心不再害怕高強度溝通！
歡迎到Motioner學習從說故事到賣故事｜導演私藏的創作＋溝通組合技完整線上課程，就有機會學習更多導演私藏的創作＋溝通組合技！
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章節一：溝通載體與屬性概述 － 釐清溝通載體（電話、訊息、郵件）與溝通屬性（傳達/接收）的分類與核心原則。
章節二：電話溝通的特性與使用時機 － 解析電話的「即時性」與「被動性」，以及緊急程度與資訊量的四象限判斷法。
章節三：電話溝通實戰技巧與細節 － 掌握去電前的資訊整理（壓縮/解壓縮）、去電禮儀、無人接聽的處置與接聽電話的應對範式。
能依據事項的急迫性與資訊量，正確選擇電話、訊息或郵件等溝通載體。能精準整理並條列複雜業務資訊，執行有效的去電說明與課後 Recap 紀錄。
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活動詳情：https://smelearning.sme.gov.tw/news.php?node=840