王書佩/中華流通顧問協會 顧問
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適合族群：新創業的小老闆、行銷新手、零售業營運人員及對促銷（販促）感興趣者。協助學員理解消費者心理、促銷目的與數據試算，解決流量與轉換問題。
o 章節一：行銷與人性的連結 － 解析企業管理（大腦）與行銷（心臟）的關係，以及消費者人性的 5 大特質（貪、難、怕、愛美、愛）。
o 章節二：販促的核心目的與營收公式 － 剖析提高營收、去化庫存、產品宣傳與品牌曝光；拆解「營收 = 流量 × 轉換率 × 客單價」算式。
o 章節三：新客與舊客的數據價值 － 分析新舊客開發成本（新客成本為舊客的 5 倍）、舊客貢獻度（12% 舊客貢獻 25% 營收），以及只買一次就不再來（單次購買）的關鍵改善。
o 章節四：顧客三分法策略 － 剖析「愛你的、不愛你的、愛過你的」三類顧客，以及如何透過小本子或店員觀察記錄進行人工會員管理。
o 章節五：高效販促秘密與最小可行性測試 － 說明如何從歷史數據找暗示，利用最小可行性成本進行促銷測試。
能評估促銷目的（衝營收或去庫存），透過營收算式與顧客數據（新舊客比例、客單價）進行促銷決策。 能規劃賣場陳列與動線以提升轉換率，執行人工/系統會員紀錄，並透過最小可行性測試進行販促活動。
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活動詳情：https://smelearning.sme.gov.tw/news.php?node=840