全球資訊產業趨勢快速變化，日新月異的數位科技發展應用帶動了數位經濟的興起，也重塑全球經濟的發展結構。面對數位科技帶來的產業衝擊，中小企業要如何因應並透過數位轉型完成接班傳承及永續發展，是不可不知的重要課題。 本計畫製作了「中小企業接班，不可不知的數位轉型力！」系列課程（共三集），以協助中小企業了解什麼是數位轉型？在轉型所需的數位科技中的IABCDEF是指那些技術？以及認識企業轉型的三個構面（組織營運卓越、改善顧客體驗、商業模式再造），並透過不同的轉型成功案例進行講解分析。 本課程邀請到「數位轉型力」專書作者群之一的資策會產業情報研究所（MIC）王義智主任來講解，透過深入淺出的解說及豐富的個案分析，讓學員能在課後獲得數位轉型基礎概念及找到企業轉型方向啟發

章節一：客戶體驗優化的三大核心維度 － 解析企業如何運用數位工具進行「顧客獲取」（AI精準推播）、「業務拓展」（數位/電商通路）及「關係維繫」（雲端CRM與全旅程維護）。

章節二：品牌本質與IP擴張的虛實整合實戰 － 以樂高（LEGO）為例，剖析其從「過度數位化失敗」到「回歸積木本質」，透過AR虛實整合、open innovation（Ideas平台）與高價值IP電影導流的成功轉型歷程。

章節三：服務業與餐飲零售的現場體驗再造 － 拆解麥當勞（IBM食品溯源、自動點餐系統、以色列AI公司得來速菜單動態推薦）與無印良品（lifestyle全場景佈局與全球配送系統化）的數位服務轉型。

章節四：虛擬體驗與傳統大賣場/餐飲的數據決策 － 展示Live Nation（VR第二現場與臉部辨識）、德國鐵路（多國語言機器人、發光月台）、Walmart（區塊鏈溯源）及壽司郎（盤底晶片與AI需求預測）如何透過數據減少浪費並提升體驗。