社團法人中華民國管理科學學會

當AI逐漸從工作助手進化為能自主完成任務的數位夥伴，企業面對的不只是科技工具的更新，更是組織運作、人才能力與服務模式的重新思考。課程內容聚焦科技速度與服務溫度的融合，從AI代理人帶來的組織變革與治理趨勢出發，掌握「先有服務思維，再找科技實現」的AI導入思維，並了解從內部需求著手、以「小而美」方式逐步推動的實務方法。同時探討如何運用AI賦能既有專業人才，讓熟悉企業需求的人善用科技強化工作能力，在提升效率的同時，持續發揮人的理解、信任、陪伴與連結價值，成為企業轉型的重要夥伴，共創兼具效率與溫度的人機協作新模式。

本書深入分析疫情、戰爭、通縮通膨等影響全球經濟之重大事件，指出過去的「大平穩時代」已結束，進入「百年變局」。當前世界地緣政治、總體經濟和新科技的變化使傳統經營思維已不再適用。作者強調未來成功的關鍵在於速度、創新與可信賴性，提供中小企業因應新局之可行方向參考，值得所有具企圖心CEO、領導者、關心臺灣未來的讀者一讀。

本書介紹「作業價值管理」（AVM）創新管理會計實作制度，協助企業精準計算產品成本並避免決策盲點。AVM結合品質、產能、附加價值及顧客服務等重要資訊，成為管理決策的關鍵依據，適用於各行各業，並有助企業實現CSR和ESG目標。透過台積電和玉山銀行等案例，讀者將瞭解如何利用數據分析，發掘長期競爭力，對中小企業具有重要的參考價值。

關於「製造業者的創業必修課-成本編製及稅務教戰守則」，課程包含「製造業的生產流程」、「製造業的帳簿憑證」、「製造業的會計紀錄」至「製造業的稅務申報」從四個面向出發，我們依序將教材分為上、中、下集進行介紹。本堂課程為「製造業者的創業必修課-成本編製及稅務教戰守則－中集」。

關於「製造業者的創業必修課-成本編製及稅務教戰守則」，課程包含「製造業的生產流程」、「製造業的帳簿憑證」、「製造業的會計紀錄」至「製造業的稅務申報」從四個面向出發，我們依序將教材分為上、中、下集進行介紹。本堂課程為「製造業者的創業必修課-成本編製及稅務教戰守則－下集」。

關於「製造業者的創業必修課-成本編製及稅務教戰守則」，課程包含「製造業的生產流程」、「製造業的帳簿憑證」、「製造業的會計紀錄」至「製造業的稅務申報」從四個面向出發，我們依序將教材分為上、中、下集進行介紹。本堂課程為「製造業者的創業必修課-成本編製及稅務教戰守則－上集」。

資金取得之後，真正的挑戰是如何借得適當、用得有效，並且在不增加過度財務壓力的情況下完成償還。內容聚焦於企業資金需求與財務規劃，從日常週轉、裝潢、人力、系統建置、設備購置到不動產等不同用途，說明短期與中長期融資應如何搭配。進一步透過資金需求估算、每月本息支出、固定費用、毛利率及損益兩平等觀念，檢視借款後的現金流是否足以支撐日常經營。內容亦帶入營業資料、損益表與資產負債表的閱讀方式，理解金融機構如何從報表觀察收入穩定度、獲利表現、負債程度及資金流向。從「需要多少資金」延伸到「實際能負擔多少」，建立兼顧營運需求與償債能力的財務思考。

一份具有說服力的申請計畫，關鍵在於能否以清楚、合理且可驗證的資訊呈現事業現況與未來規劃。內容從金融機構審查角度切入，整理申請資料中經常出現的經營經歷、產品服務、目標客群、銷售方式、市場發展、資金用途與財務預估等項目，說明各項資訊應如何與實際營運情形相互呼應。財務部分則著重營業收入、成本、毛利、費用及獲利的合理估算，並將所需資金與未來償還來源連結，避免計畫中的數字與真實經營產生落差。透過常見申請表單及實務情境的拆解，逐步掌握如何把日常經營資訊轉化為條理清楚的書面內容，使資金需求、發展方向與償還能力能被具體呈現，強化整體申請資料的完整性與可信度。

章節一：企業融資貸款前的評估與迷思破解 － 解密常見融資資金來源（營收、投資、貸款、政府補助）、破除常見貸款迷思（如「沒錢才要貸」、「公司設立就能貸」），並分析金管會與信保基金等監管架構。 章節二：銀行審核邏輯與融資實作準備 － 深入剖析銀行申貸評估要素（修改版受信5P、還款來源、債權確保）、婉拒要項（票債性瑕疵）及各大融資管道（公股與私營銀行、租賃公司）的利率差異與魔鬼細節。 章節三：政策性貸款與計劃書撰寫實務 － 解析青年創業貸款、微型創業鳳凰等政策貸款方案的評估原則，並說明審核型計劃書的撰寫規範與規劃技巧。

本書提供許多國內外服務業的實務案例與款待心法，打破服務業易取代、低成就感的迷思，協助中小企業提供好服務的新方式，打造低離職率、有向心力的工作團隊，讓中小企業經營者，服務業從業人員汲取新的服務做法與工作態度，將書中的案例做法應用至工作現場，提供給消費者優質的服務，以強化經營績效。